1. Responsable del tratamiento
David Fernando Linares Campos, RUC N.º 10706078423, con domicilio en Ate, Lima — Perú («Ezcuadro»), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de www.ezcuadro.com, WhatsApp y nuestras redes sociales.
2. Qué datos recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, DNI/CE, teléfono, dirección de entrega y correo electrónico.
- Contenido para tu pedido: fotografías, imágenes o diseños que nos envías para la impresión de tu cuadro.
- Datos del pedido: productos, medidas, montos y fechas.
- Datos de navegación: información recogida por cookies y píxeles de terceros (ver sección 4).
- Libro de Reclamaciones: los datos consignados en las hojas de reclamación, que se conservan conforme a ley.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Producción y entrega del pedido: elaborar la maqueta, imprimir el cuadro, coordinar el pago y la entrega, y emitir el comprobante correspondiente.
- Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
- Marketing (finalidad adicional): enviarte promociones, novedades y recordatorios por WhatsApp, correo o redes sociales. Puedes negarte u oponerte a esta finalidad en cualquier momento sin que ello afecte tu pedido.
Las imágenes que nos envías se usan exclusivamente para producir tu pedido. No las publicamos ni las usamos como muestra sin tu autorización expresa.
4. Cookies y píxeles de terceros
Nuestro sitio utiliza el Píxel de Meta (Facebook/Instagram), que emplea cookies e identificadores para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes. La información recogida por Meta se rige por sus propias políticas de privacidad. También usamos servicios de terceros necesarios para el funcionamiento del sitio (alojamiento, tipografías, base de datos).
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando con normalidad.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, luego de ella, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (tributarias, contables y de protección al consumidor). Las imágenes enviadas para impresión se eliminan de nuestros archivos de trabajo una vez concluido y conforme el pedido, salvo que nos autorices a conservarlas para futuras reimpresiones.
6. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), de forma gratuita.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
7. No venta de datos y seguridad
Ezcuadro no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con quienes intervienen en tu pedido (por ejemplo, la agencia de transporte que entrega tu cuadro recibe tu nombre, teléfono y dirección) y con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, bajo condiciones de confidencialidad.
Aplicamos medidas de seguridad razonables (acceso restringido, autenticación y cifrado en tránsito) para proteger tu información.
Para cualquier disconformidad, recuerda que también tienes a tu disposición nuestro 📖 Libro de Reclamaciones y nuestros Términos y Condiciones.