LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM y al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571)

Razón social: David Fernando Linares Campos
RUC: 10706078423
Domicilio: Ate, Lima — Perú
Canal de venta: www.ezcuadro.com · WhatsApp

1 Identificación del consumidor

Nombre completo *

DNI / CE *

Teléfono *

Domicilio * Correo electrónico * ¿Eres menor de edad?

NoSoy mayor de 18 años SíCompleta los datos de tu padre, madre o apoderado

2 Identificación del bien contratado

ProductoCuadro, canvas u otro artículo ServicioDiseño, entrega, atención, etc.

Monto reclamado (S/)

N.º de pedido (si lo tienes)

Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicio (calidad, defecto, incumplimiento) QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado directamente al producto

Detalle del reclamo o queja * Pedido del consumidor *

Declaración de conformidad (reemplaza a la firma): declaro que la información consignada es verdadera y manifiesto mi conformidad con el contenido de esta hoja de reclamación.

RECLAMO: disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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HOJA DE RECLAMACIÓN

Libro de Reclamaciones — D.S. 011-2011-PCM

Proveedor

Razón social / RUC	David Fernando Linares Campos — RUC 10706078423
Domicilio	Ate, Lima — Perú

1 · Identificación del consumidor

2 · Identificación del bien contratado

3 · Detalle de la reclamación

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

RECLAMO: disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Firma del consumidor: reemplazada por declaración de conformidad electrónica registrada el .